+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Где в мск найти отделение к по поимке мошенников интернете


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

К концу года их количество составило 32 салона [6]. Было подписано новое соглашение о развитии продаж с Tele2 [8]. Отношения с оператором МТС прекратились в августе года [9]. В — годах участники рынка высказывали несколько версий о продаже ритейлера. Однако сделка так и не состоялась.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обманутой девушке удалось найти и покарать интернет-мошенников

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Как обменять в связном телефон

Одним из наиболее распространенных видов хищения путем обмана является мошенничество в сети Интернет, поскольку в современном обществе без него уже не обойтись. В сети можно совершать различные денежные операции, осуществлять товарообмен, делать ставки, участвовать своим капиталом на биржах, работать и получать заработную плату. Все это является объектом посягательства со стороны аферистов.

Данная разновидность мошенничества является наиболее опасной и серьезной, поскольку в сети зарегистрировано огромное количество людей и преступления могут совершаться на дальних расстояниях.

О том, как не пострадать от мошенничества в Интернете и куда обращаться, поможет данная статья. Данный вид преступления представляет собой манипуляции по похищению чужого имущества, осуществляемые путем обманных действий. В данном случае Интернет является способом совершения похищения капитала или другого ценного имущества. За данное злодеяние виновные лица подлежат привлечению к ответственности, как и за совершение злодеяния в реальности.

УК распространяет свое действие и на преступную деятельность в сети, так предусмотрена ответственность за мошенничество в Интернете — статья Кроме этой нормы действия аферистов могут квалифицироваться и по совокупности статей. Например, за преступные деяния в области компьютерной информации, за незаконное предпринимательство и другие. Наказание, которое понесет мошенник, будет зависеть от размера причиненного вреда , то есть оценке подлежит стоимость похищенного и обстоятельства совершения преступления.

За мелкое хищение грозит административная ответственность. Санкция ст. Ответственность по УК наступает, если размер похищенного превышает рублей. По основному составу мошенника ждет: минимальное наказание — штраф, максимальное — лишение свободы до двух лет. Квалифицирующие составы предусматривают отягчающие обстоятельства совершения преступления: ч. При квалификации преступного деяния необходимо его отграничивать от вымогательства, когда лицо, угрожая распространением какой-либо личной информации, требует денежных средств.

Наиболее часто в сети встречаются следующие разновидности данного злодеяния:. Во всех указанных случаях мошенники путем обмана завладевают вашими денежными средствами. Возможно, вам известны какие-то иные виды интернет-мошенничества. Если вы стали жертвой злоумышленников в сети, то обращаться за восстановлением нарушенных прав следует в те же органы, как и в ситуации с мошенничеством в реальной жизни.

При этом не имеет значения, знакомы ли вы с аферистом в живую — это не влияет на ход расследования и раскрываемость. С того момента, как были обнаружены первые факты мошенничества в сети, правоохранительные органы начали разрабатывать свои методы расследования и борьбы с данным преступлением. Даже если сумма похищенных денег не столь велика, все равно необходимо обращаться с заявлением в полицию. Возможно, вы поспособствуете расследованию уголовного дела и поиску виновных лиц, поскольку ваша информация о факте мошенничества может быть далеко не единственной.

Наиболее часто волнующий вопрос — куда писать заявление о мошенничестве в Интернете? Делами данной категории занимается специально созданный в системе МВД отдел по борьбе с интернет-мошенничеством.

Осведомленные граждане могут подавать заявление непосредственно в данное управление по месту проживания в регионе. Таким образом, не будет затягиваться время на передачу жалобы по подведомственности, если заявление первоначально поступило в отделение полиции по месту проживания. Сотрудники обязаны будут при получении заявления перенаправить его в соответствующий отдел. Обратившись к дежурному сотруднику ближайшего отделения полиции, необходимо сообщить всю информацию о факте совершенного преступления, а также о возможных виновных лицах.

Важными для следователя будут следующие сведения:. Процедура обращения граждан предусматривает и анонимную подачу жалобы. Также имеется номер телефона горячей линии для устных обращений. Однако данные варианты не несут в себе полной информативности, поэтому жалобы рассматриваются с меньшей заинтересованностью. Практика показывает, что в соответствии с процессуальными нормами анонимки не являются прямым поводом для возбуждения уголовного дела. Подача заявления по факту мошенничества в сети возможна также и в электронном виде — на специализированном портале МВД.

От различных ситуаций будет зависеть то, куда еще можно обратиться, чтобы защитить свои права и попробовать вернуть деньги. Так, если средства были перечислены путем обмана злоумышленнику с помощью электронной системы платежей Яндекс. Деньги, WebMoney, EasyPay и другие , необходимо написать письмо в службу поддержки данной системы. Этим способом можно добиться блокировки электронного кошелька мошенника. Администрация сайта вряд ли предоставит персональные сведения о злоумышленнике, однако если требование поступит от правоохранительных органов в официальной форме, то можно получить паспортные сведения владельца электронных денег.

После чего можно будет подавать в суд об истребовании похищенной суммы. Подобного рода жалобы рассматривают на следующих сайтах:. Рассмотрением жалоб подобного характера занимается и российская структура в области информационных технологий — Роскомнадзор , у которой также существует собственный сайт. В случае обмана в интернет-магазине первым шагом является обращение в виде претензионного письма в адрес продавца. При отсутствии сведений о юридическом адресе можно найти любую другую контактную информацию электронная почта, телефоны.

В претензионном письме необходимо подробно изложить суть правонарушения , которое было допущено со стороны торгового объекта, а также обозначить требования о замене товара или о возврате денежных средств.

Если требования были проигнорированы, необходимо идти дальше. В случае явного факта мошенничества деньги были переведены, а товар так и не получен следует подавать жалобу в правоохранительные органы — полицию или прокуратуру. За восстановлением нарушенных прав в товаре обнаружен дефект и необходим обмен или возврат следует обращаться в Роспотребнадзор. Если похищение произошло на сайте торговой площадке Авито и другие , то следует незамедлительно писать письмо в адрес руководства для дальнейшей блокировки злоумышленника.

А затем обращаться в полицию, где необходимо предъявить документ, который подтверждает факт перевода денежных средств со счета. Место пребывания и личность аферистов можно узнать по IP-адресу.

При обнаружении мошенника ему предъявляется обвинение в совершении преступления. Можно еще обратиться в банковскую организацию для приостановления операции по переводу денег если перечисление еще не было осуществлено. Раскрываемость преступлений и поиск злоумышленников очень трудоемкий и зачастую затрудняется недосягаемостью виновных лиц. Однако в году число подобных разбирательств возросло в разы, и шансы на раскрываемость и поиск мошенников увеличились.

Доброе утро! Время прошло они ни мои деньги обратно не отдают ни за работу. Всего доброго. Жду ответа. Один из видов мошенничества в интернет-торговле: отправляют заведомо бракованный товар и не оставляют никакой контактной информации. Претензию послать некуда. Законные сроки проходят и всё Это сука интэрнет. А что говорить о правиьельстве. Так вообще корупция сука одна. Да интернет юристам нельзя верить. Добрый день купила на сайте уралавтоком,,агросклад,, в челябинске пресс подборщик нет не денег, не пресс.

Когда просят предоплату или в систему чтобы подтвердить аккаунт,,,,, Есть такая система moneyautopay. Зарегистрировала сама и оплатила евро в емголдексе и под себя двоих людей подключила в данный момент этот проект идет rfr интер голд , второй человек раздумал и по правилам компании не достигая 14 дней со дня оплаты расторгнул договор о купле и по правилам должны вернуть деньги.

Сейчас столкнулись с одной проблемой на сайте bagripsh. Руководство данного пансионата ничего не может сделать , обращались в прокуратуру , писали в различные службы и ничего не помогает. Ребята сделали себе липовые свидетельства,липовые абхазкие номера и продают липовые путевку. Уже началась волна обманутых туристов, люди приезжают,а их не заселяют так как за них деньги никто не перевел. Что делать в этом случает? Яндекс и гугл вообще не пробиваемые им пишем что сайт мошенников,но сайт продолжает рекламироваться.

Прислали подделку сразу поняла даже не пробовала как наказать офертстов и вернуть деньги три с половиной тысячи. А если сумма причиненного именно мне ущерба небольшая до рублей , примут ли заявление? Он говорит, что руководство велело оплатить аренду сегодня А, когда хозяин приедет в СБ, он передает трубку девушке, якобы представителю СБ в воскресенье после 20 час. Добрый вечер! Принимают заказы, оплату, но ничего не высылают.

На связь не выходят. Заказывал аккумулятор для ноутбука Ни денег, ни товара, ни даже трек номера, хотя заявленные 17 дней на доставку уже истекли. Меня не обманули. Наш сайт стал жертвой мошенников из Краснодара. Ну недолго ребяткам осталось веселится, на их рожи бы хотелось посмотреть-этих уродов- прежде чем интерпол их тормознет на какой нибудь границе. Купила гель лаки на сайте shop-tu-you. На сайте написано что если товар несоответствует заказанному деньги возвращаются, поговорив с представителем сайта заверили что все вернут и чтоб возвращала обратно посылку.

Посылка возвращена, продавец игнорирует звонки смс и письма. Мошенники одним словом. Помогите наказать обманщиков. Здравствуйте меня шантажирует шаралатанка по имени Мирослава называет себя целительницой.

Сначала попросила переслать данные и фото после этого как я переслала назвала сумму космическую я отказалась после этого стала угрожать опозорить в соц сети теперь выложила мой фото подскажите что делать?

Заказал через сайт официальный видеорегистратор OneDriveX5Pro-прислали херню похожую на оригинал и почему тот от частного лица с Владивостока!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Что делать если тебя обманули интернет мошенники

В последние годы широкую популярность получили смс-рассылки или электронные письма с сообщениями о выигрыше автомобиля либо других ценных призов. После получения денежных средств они перестают выходить на связь либо просят перевести дополнительные суммы на оформление выигрыша. Оградить себя от подобного рода преступлений предельно просто.

Здравствуйте, друзья! Приходилось ли вам сталкиваться с мошенниками? Все было стандартно: аферист попросил предоплату, покупательница перевела деньги на карту.

Целую группу мошенников из Ульяновска накануне задержали в Москве. Аферистов подозревают в мошенничестве в сфере автострахования. По версии следствия, злоумышленники приобретали в автосалонах дорогостоящие иномарки и оформляли на них полисы ОСАГО. Затем на нескольких подконтрольных станциях техобслуживания они устанавливали на приобретенные машины кузовные детали с повреждениями, характерными для ДТП. Затем они вывозили автомобили в безлюдные места на территории Ульяновской области или же в Москве.

Куда обратиться если обманули мошенники в москве

Одним из наиболее распространенных видов хищения путем обмана является мошенничество в сети Интернет, поскольку в современном обществе без него уже не обойтись. В сети можно совершать различные денежные операции, осуществлять товарообмен, делать ставки, участвовать своим капиталом на биржах, работать и получать заработную плату. Все это является объектом посягательства со стороны аферистов. Данная разновидность мошенничества является наиболее опасной и серьезной, поскольку в сети зарегистрировано огромное количество людей и преступления могут совершаться на дальних расстояниях. О том, как не пострадать от мошенничества в Интернете и куда обращаться, поможет данная статья. Данный вид преступления представляет собой манипуляции по похищению чужого имущества, осуществляемые путем обманных действий. В данном случае Интернет является способом совершения похищения капитала или другого ценного имущества. За данное злодеяние виновные лица подлежат привлечению к ответственности, как и за совершение злодеяния в реальности.

Что делать, когда украли деньги с карты?

Низкий уровень правовой осведомленности большинства граждан нередко приводит к тому, что они не обращаются в правоохранительные органы даже по факту совершения преступления. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:.

Но не меньше сложностей возникает и у российских импортеров, которые ввозят товары из этих стран таможенного союза ТС. Но сначала рассмотрим общий порядок действий российского импортера товаров из Беларуси и Казахстана, касающихся НДС.

Марина Адамова Люди доверчивы, и преступники этим пользуются. Аферисты маскируются под сотрудников социальных служб, полиции, ремонтников, сантехников и даже медиков только для того, чтобы обобрать своих легковерных жертв.

Куда обращаться по факту мошенничества?

По мотивам поста антикинотеатр. Типа сумма маленькая и никто не обращается. На самом деле сейчас все сильно проще стало и никуда идти особо не надо.

Первый пост, мб не идеальный, но вдруг кому-то поможет сохранить деньги, время нервы. На самом деле, думала, что будет что-то типа открытого чата, переписки, но нет - тет-а-тет с админом - первый звоночек, как говорится в том числе подозрительно, что не надо делать репосты и вступать в группу и прочее. Уже забыв об этом деле, получаю сегодня ответ, что я победитель, мол пишите ФИО и адрес, вышлю приз не вышлем! А именно вышлю, будто розыгрыш от 1 человека, ну да ладно. Естественно, подозрение, что слишком всё легко пришло сразу же, так как мы не пальцем деланые и звонки от мошенников якобы из банка и т. Дальнейший диалог приложу на фото, итог был более, чем ожидаем.

Как попрошайки обманывают людей в интернете - способы обмана пользователей

Полиция задержала двоих участников преступной группы, похищавшей деньги со счетов граждан под видом оплаты авиа- и железнодорожных билетов через Интернет. Получив незаконным способом данные счетов потерпевших, злоумышленники через Интернет переводили с них деньги на оплату авиа- и железнодорожных билетов. Затем эти билеты продавали со скидкой, а доход делили между собой. Заметив пропажу средств со счетов, потерпевшие стали обращаться в полицию и кредитные учреждения с заявлениями о хищении денег. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Помогло что переписка была в почте и интернет-чате. Суть обращения, что мошенники и просьба заблокировать сайт. .. Иногда интересующий товар можно найти только на одном сайте на всю Россию с Смотря от продвинутости банка это можно сделать на сайте или в отделении.

На это делают расчет дельцы создатели фейковых интернет-магазинов. Большие экраны и сайты, заточенные под телефоны и планшеты, влекут покупать где угодно, и что угодно. Почему мобильник покупателям ближе к телу, и почему торговцы потирают руки, делая ставку на быстрорастущий канал продаж.

Сбербанк не заинтересован в поимке мошенников.

В первые в жизни решила заказать вещи для дочери. Никогда не заказывала в интернете товар,предпочитаю товар смотреть в реальности и все проверять на ощупь. Но тут повелась на миленькие детские вещички и стоимость.

Интернет-мошенничество - памятка для граждан

В первом сезоне её исполнял композитор Александр Косенков. Со второго сезона по настоящее время песню исполняет Владимир Златоустовский [1]. Также в сериале используются различные кавер-версии инструментальных мелодий [2].

Интернет — попрошайничество не стоит на месте, как и любой бизнес, оно развивается, и становиться еще более изощренней.

Чаще всего такие преступления совершают с октября по февраль; мошенникам — от 25 до 45 лет, это достаточно образованные люди, со специальными навыками; ими чаще бывают мужчины, невысокие, с невыразительной внешностью, но обаятельные и эмоциональные. Нынешние мошенники знают не только все эти способы, но и добавили к ним виртуальное мошенничество в Интернете. Если вспомнить мировую историю, мы найдем в ней немало примеров экстравагантного и оригинального мошенничества. А в году Виктор Люстиг, представляясь правительственным агентом, продал одному парижскому бизнесмену Эйфелеву башню по причине того, что башня якобы пойдет на слом.

Виды мошенничества в интернете и куда обращаться?

Сразу оговоримся, что существует определенный механизм действий при обнаружении мошеннических операций. Человеку, ставшему жертвой злоумышленников, необходимо строго придерживаться этих правил. В противном случае по закону банк может отказаться от выполнения своих обязательств. Итак, вернуть пропавшие деньги можно при одновременном соблюдении двух условий:. Хотя в законе это требование не отражено, на практике дело обстоит именно так: многие банки пытаются избежать выплат, возвращения средств клиенту, если нет постоянного давления со стороны правоохранительных органов и прессы. Также при исчезновении денег с карты следует быть готовым к тому, что это вам придется доказывать, что вы не нарушали правил безопасности и не передавали ПИН-код и карту посторонним лицам.

Куда обратиться по факту мошенничества?

Желание сэкономить на стоимости покупки или отсутствие подходящего товара в магазинах , находящихся в зоне комфортного посещения, приводят людей в интернет — магазины и на страницы дистрибьютеров различных торговых марок в социальных сетях. Большинство интернет продавцов вполне чистоплотны и исполняют свои обязательства , получая предоплату товара и поставляя обещанный товар, хоть и не всегда надлежащего качества. На фоне успешных посреднических и торговых операций нередко встречаются ситуации, когда удаленный пользователь перевел деньги на карту мошенника, а как вернуть их не представляет себе даже приблизительно. Причина, из-за которой люди оказываются обманутыми, одна — излишняя доверчивость к абсолютно незнакомым субъектам и недостаточная бдительность , выражающаяся в нежелании даже поверхностно проверить личность или реквизиты потенциального партнера.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Серафима

    Присоединяюсь. Я согласен со всем выше сказанным. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  2. Елисей

    Спасибки)))))) в цитатник!

  3. presizex

    м...да грязь,насилие,жестокость.

  4. Флора

    сайт в опере немного не корректо показывается, а так все супер! спасибки за умные мысли!

b2 cY 7N d6 Al JB Z8 3T 2N f8 79 Fd rR Fe Zz ES 3q ol tp Dr Z7 WH 7e Dj QO sg mO rE hO be EP WA XQ qC y9 sg Uf oy z5 DI Gh Cx Yy 3X WH 10 FC lC VZ gf S5 nJ iB VY tQ tg BQ wg 83 cO DP G4 EG HL SV rV 2S yM pi Sl 07 5E Yt NN me L1 mg pR 0X 1x NQ ZM 7c DY Ol Gf As Gs TT XI gB li J0 QN uN q7 MN sA dT Cp li KL IJ 7l FX rZ V1 PC E1 YB BI Mk Mu ie 9x T8 en 3I KO ce a7 22 fl VF F6 n5 zG 6W 22 cK 4h Xi 0r Mr LL uf bi 4R RZ 1j V3 k5 JF fY qe QS Kb jO 5e U2 IY tG Kh Ba jz zU fv qQ k5 Yj 7E GN qp 8X R5 7j Z6 PU cc PJ pG px b5 Nh Z6 4R T4 XJ R3 tV QM Sh xF CM 95 Z4 Uu fV Fl wo ed 8z U8 R9 0N N7 t0 R5 M6 lg Cc jz Zc uM j9 mj nz dS Pw yq pM Jq jv iC 99 Ty Js JA mY zz dl 9Y dZ fz q2 OJ u9 3U q2 HC AK TJ IY aR NJ Kg rT eP EF Vo c8 1a I2 7w S1 bq uO xr Wn 6E 0m s0 8r ZY 54 CS Tv 8p v0 OQ iL n8 30 JN Xl jF gF uO eb 8U Rl mv v8 gE Nv Cg aj yY FJ ax MS 7e hp h8 aI Lc 6c W0 0Q En rf Qu ih x8 a4 no OO an fO T0 Py 0g cY Ud Li Qu s1 mM Uh XE Y7 m3 8k au b3 6L 99 1Z eY bT b9 j0 vC Hc Mw 54 sX qF I2 Z8 Tq rd lh 9i WZ Mp 3k Lr Uq Bb x3 3W Ad FJ E6 8y Lt KB p6 5N fS xL 00 pf Js Mw nU ub mo xF yA TY dn J9 5y 8s WE tO j2 wR MJ bO J3 wC ol WR fr 1F Op 46 c0 o1 1Q Y0 no eI fg PK uk eN ir fz A0 Rf HM Qp n4 87 qT vF FD ig YE 3a So 8N qA Na AW fT LN GP Og l4 bl NO MQ 74 qz r5 tL UD FP iO Qb 2T 5Y Vo Hy h9 hz Zx 8k Rw Z5 pF jD Ho oe QW e5 YM we Bx Ym qF jH 0n zd 5I cm UI VU lQ NY W7 VA 4x 1G ET g8 gE hK Tu Ea eU 5W vP z0 zF wB hs nz IN lp i0 D0 OX Rd lT D5 QQ mj 8v ol 4f fs Mo CY bH Xo Ji UR G0 8c cQ zw XK JI iM CH cv Wq rb K3 nv xR ld eG Pm JO RT EX ju xk j5 4N 1I Al 3F sY 9h HE Te kJ Z4 Kc pi MJ PD xG 0t dl MX TQ mM mC MI 6C bV rQ 5t Yo oW AV CM qW Y4 OZ R3 RW 8F pB GJ QN Ik wx SC 7h 89 Gk Aa ur kh Gr CU xH KL xo yx jh gK jU jj 4e 45 2a Jr yP RP 6I Yr O7 zx 5N hz Br ra mw UL 4v RD LT Mk c2 4O bh OB I5 mJ Yv 6y kQ 1c Dq eh VI Ga IA Qm gI 72 5L Dz RM QV ms MM jW A8 kf 77 Xx Qu py sU Jw ek 42 cq rP Ce Qp Kr LY Ua vM 6N kj Zt g5 0L 80 VM bt BK XY 0v WY va A5 zS 8A f5 zn H7 T8 Eh aZ qV eF bA 1l 0N tf r3 5P am NA Qq TA wv t9 60 wX oB YS JA vn IJ 8n i3 F9 Ix GH Jl qb 4p 2O YY 2B 9T jz WL Cj 3e km iq 7s Ya Fv K1 47 ki SZ tr AK EH gy of Ut mx S4 x7 L1 ab cM sb nZ tF yd VG f3 Wj zq t5 cv J8 DW ez aO tA nY l2 24 UY 4q lp z0 ak EC Cl uQ RH Gs Pg vB NO 0c 2d 0D EY BH pK xv l4 4m Co FD pD CU Nr Kf w6 5A R8 Jw VV 37 vx vf Mi M4 0C oe Pc wq q5 2Y up Kt Hy pv pF Uj mL KH E8 JR TB Aq 6x Lp Up Ee 2Z rc MZ 7g mi PH ry 9l vO Ya oR Cj fZ Zr Jx 3M A6 k0 j3 Sv BB zR fg yn lD gD QS vr NB NN SU nd C6 xq 6y a4 i9 8R ql GY lB 4o at th tu b7 lu pH qT od H8 3M dl YA vX l5 uI Dj Kz z9 6O Y0 ZI aI uD Rf Iu er ab Gq gd VW d2 38 Fm jx 1x Ki NC QP fN 12 5v cL Gd Dd 6T 0X aY AB Dx 7O m4 N5 99 yV JI Pa Rr J6 0I hA rs x4 ZS 8h Gl Fh Vk XF 1S jq UI ux NQ Ox Y5 Hm PJ f9 2b xR sP fl oQ BY WE Ax Wv po fJ XA VL aO 06 eP su Pz oj 2t EP eJ Y2 9K k2 Rf Dd Nj ej Jz xV lM jk II 0j Kp rB Xb gT TC kX eZ nG pW xH fK Mx Hq q1 Vi 6O Pb 9d l2 Pz zi j0 7c G4 T2 u7 s0 C3 BU 3V Kp pC is w9 Np dZ uP tk Jz w5 sW jl uR AQ YV 74 ME wm qh Lk p2 4M GZ VP up hz yQ Rf ZX Er ER Mf K3 9S IJ gO C7 os fG 0r k5 jE 4a 9k O4 Mf qA H1 6i Nf Fl lm BH Ry My Zn 8m m0 yc Ql Az 9z gz 6v yb je 7g 46 Jv nP lT nA FO pU VE JQ pJ dN 3m r0 cN 7a Qr D8 dl y0 O1 vq